Tvgetir.com Ödeme Yapılan Kombi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Gerçekleşmedi

23 Eylül Salı günü armas tekstil inşaat oto yedek Limited Şirketi’nden Bosch 1200 model kombi satın aldım ve ödemeyi TR87 0004 ** 8000 5071 08 IBAN numarasına havale ederek gerçekleştirdim. Sipariş açıklamasında “Kombi ücreti” olarak belirttim ve dekontum elimde mevcut.

Aynı gün akşam saatlerinde ürünün kargoda olduğu söylendi. Ancak daha sonra ürünün tedarik edilemediği belirtildi ve 2-3 gün içinde gönderileceği ifade edildi. Beklememe rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde, istersem iade yapılabileceği söylendi ve kabul ettim. Bana, ödediğim tutarın 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Şirketle defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmiyor.

42.594 TL’lik bir ödeme yaptım ve şu ana kadar ne ürün ne de param tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte bana herhangi bir kargo takip numarası, iade dekontu veya resmi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece sipariş belgem mevcut. Firmanın incelenmesini ve hakkımda yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.