Tuzla Fırın Cafe & Pastane Sipariş Ettiğim Ürünle Teslim Aldığım Ürün Aynı Değildi

Tuzla Fırın Cafe & Pastane'den Yemeksepeti aracılığıyla pasta sipariş ettiğim ürünle teslim aldığım ürün aynı değildi. Kardeşimin doğum günü için pasta siparişi vermiştim, not olarak doğum günü kartı yazısı yazmalarını talep ettim ama yazıyı yazdıkları kartın yapısını dikkate almayarak ve bunun önlemini de almayarak üzerine yazdıkları yazı silinmişti. Pastaneyi arayıp şikayetimi bildirdim istediğim ürün ile bana gelen ürün aynı değil. Üstelik karta yazdığınız yazı silinmiş bunun önlemini almamışsınız. Bana verdikleri cevap Yemeksepeti'ni arayıp şikayet edeceksiniz. Yani ben Yemeksepeti'ni arayıp kuryenin neyini şikayet edeceğim anlamadım. Elinde olmayan ürünü listeden çıkartırsın müşteriyi ararsın elimizde olmadığını söylersin ürünü başka bir şeyle telafi etmeye çalışırsın ya da başka bir şey gönderiyorsan eğer not yazarsın elinde olmayan ürüne dair telafi etmeye çalışırsın durumu sonuçta biz de biliyoruz bu tür şeyleri nasıl yapıldığını zamanında kendimde gıda yerinde çalıştım bu gibi krizlerin önlemini almayı biliyoruz.

O da yetmiyor üzerine yazılan yazının silinme ihtimalinin önlemini almayıp yani normalde kutunun üstüne yapıştırması gerekirken öylece kutuya konuluyor haliyle teslimat motorla geldiği için kartta düşüyor ve üzerindeki yazı siliniyor. Telafi etmek istediklerini söylediler ama bu sorumluluğu almaları gereken durumu Yemeksepeti'ne yıkmaya çalışıyorlar sorumluluk almasını bilmiyorlar, kendilerini savunmasını bilmiyorlar, kriz anını iyi yönetmek gerekiyor her iki tarafında mağdur olmaması için ama telefonu açan ilk kişi başka konuşuyor diğeri başka konuşuyor. Yapılan işin doğru yapılmasını tercih ederim sonuçta bir emek var içinde bende mağdur edilmek istemiyorum para iadesi istiyorum kesinlikle.