Sipariş Edilen Pastanın Görsel Ve Boyut Farkı İle Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

6 Eylül tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pasta Sanatı Beykent şubesinden 6 kişilik Lotus Pasta siparişi verdim (Sipariş No: zbxa-2536-hm44). Ancak teslim edilen pasta, sipariş sırasında sunulan görselle hiçbir şekilde benzemiyordu ve boyutu da 6 kişilikten çok 4 kişilik gibiydi. Ayrıca pastanın fiyatı 980 TL olmasına rağmen, beklediğim kalite ve büyüklükte bir ürün alamadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine Pasta Sanatı müşteri hizmetlerini aradım, fakat telefonuma yanıt verilmedi. Şubeyle iletişime geçtiğimde ise "Bize böyle geldi." şeklinde bir yanıt aldım ve yeni pasta talebim de ellerinde olmadığı gerekçesiyle karşılanmadı.

Siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında ya yeni bir pasta gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ekteki ilk pasta, sattıkları pasta; ikinci pasta ise gelen pasta.