İnternet Bağlantı Sorunu: Türk Telekom Ve Tuzla Belediyesi Arasında Sıkışan Müşteri

Sayın Yetkili,

İkametimin bulunduğu İstasyon Mahallesi, Hatboyu Caddesi, No:89 Tuzla/İstanbul adresindeki binamızda kullanmakta olduğumuz DSL internet bağlantısı 10.12.2024 tarihinde kopmuş olup, halen onarımı gerçekleştirilmemiştir. Bu durum, günümüz bilişim çağında kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili olarak yerel altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom yetkilileriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, sorunumuz çözüme kavuşturulamamıştır. Aldığımız bilgiye göre, yetkililer gerekli kazı ruhsatı için Tuzla Belediyesi'ne başvurmuş, ancak olumsuz yanıt almışlardır. Sorunun çözümü, Türk Telekom ve Tuzla Belediyesi arasında bir kısır döngüye girmiş, adeta bir "pinpon topu" gibi oradan oraya savrulmaktadır.

Mevcut DSL bağlantımızın onarımı yapılamayacak ise, alternatif olarak binamızın önünden geçen fiber altyapı kaynağından bina içine fiber dönüşümünün yapılması için de başvuruda bulunduk. Ancak bu başvurumuz da ne yazık ki sonuçsuz kalmıştır.

Günümüzde internet erişimi temel bir ihtiyaç haline gelmiştir. İnternet bağlantımızın kesintiye uğraması, hem iş hayatımızı hem de günlük yaşantımızı olumsuz yönde etkilemektedir. Bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.