TÜVTÜRK Yanlış Muayene Değerlendirmesiyle İki Kez Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Fatih · 2025-08-13T21:55:48+03:00

12.08.2025 tarihinde Nevşehir Tüvtürk Araç Muayene İstasyonu’nda 50AEB552 plakalı Fiat Doblo kamyonetimin periyodik muayenesini yaptırdım. Muayene sırasında görevli teknisyen, kısa farın ağır kusurlu olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek farı değiştirdim ve tekrar muayeneye geldim. Ancak ikinci muayenede, aslında sorunlu olan farın farklı tarafta olduğu belirtildi ve araç yine ağır kusurlu sayıldı. Ayrıca, aracımda mevcut olan ilk yardım çantası, yangın tüpü ve reflektör gibi ekipmanların eksik olduğu belirtilerek hafif kusur yazıldı. Oysa bu ekipmanların hepsi aracımda eksiksiz şekilde bulunuyordu. Bu durumun da asılsız olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu yanlış yönlendirme ve hatalı değerlendirmeler nedeniyle 2700 TL tekrar muayene ücreti ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her şeyin yönetmeliklere uygun yapıldığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tekrar muayene için ödediğim 2700 TL’nin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

TÜVTÜRK

Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK

Fatih

Mağduriyetim giderilmedi 15 iş gününe yaklaşıyoruz ama henüz yapıcı bir adım atılmadı. Görevlinin yanlış yönlendirmesinin bedeli bana ödetiliyor bu konuda hakkımı helal etmiyorum. Aylık geliri 10 milyona yaklaşan kurumun personel giderleri ve maaşları dışında elektrik su yemek vs pek bir harcaması da gözükmemektedir. Buna rağmen 15 dakika lik bir kontrol için alınan yaklaşık 3000 TL ücreti de çok yüksek bulduğumu da belirtmek isterim. Hiç-bir tamirin onarım yenileme işleminin olmadığı uzmanlık dahi gerektirmeyen basit kontrol için halkın kanun yoluyla bu şekilde yıpratılmasına da son derece karşı olduğumu da özellikle yetkili mercilere iletilmek üzere belirtirim saygılar sunarım.