to read complaints and reviews, or file yours.Van Tüvtürk’tan Hakem Heyeti Kararının İhlali Ve 140,40 TL İadesi Talebi
28.04.2026 tarihinde Van Erciş TÜVTÜRK istasyonunda yaptığım işlem sırasında kredi kartı komisyonu adı altında kredi kartımdan 140,40 TL tutarında haksız bir ücret tahsil edilmiştir. Bunun üzerine söz konusu tutarın iadesi için Van İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Van İl Tüketici Hakem Heyeti, 13.08.2026 tarihli ve 010920260004051 karar numaralı kararı ile başvurumu kabul etmiş ve 140,40 TL’nin tarafıma iade edilmesine hükmetmiştir. Kararın tarafıma ulaşmasının ardından TÜVTÜRK’e e-posta yoluyla başvurarak, Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilmesini ve ödemenin yapılmasını talep ettim.
Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, Hakem Heyeti kararında hükmedilen 140,40 TL’lik tutar da iade edilmemiştir. Tüketici Hakem Heyeti kararları tarafları bağlayıcı niteliktedir ve kararın yerine getirilmemesi halinde yasal icra yollarına başvurulabileceği ilgili kararda da açıkça belirtilmektedir.
TÜVTÜRK’ten talebim, Van İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 13.08.2026 tarihli ve 010920260004051 sayılı kararını derhal uygulayarak 140,40 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesi ve ödeme dekontunun tarafıma iletilmesidir. Konunun müşteri hizmetleri tarafından standart bir cevapla geçiştirilmesini değil, Hakem Heyeti kararının fiilen uygulanmasını talep ediyorum.
