to read complaints and reviews, or file yours.TÜVTÜRK Personelin Görevi Kötüye Kullanması, Müşterileri Tehdit Ederek Darp
Merhaba sayın ilgili; 11.11.2023 tarihinde saat 14:00'da Gaziantep merkez araç muayene istasyonunda 27 ASV 965 plakalı aracımı muayene ettirmek için randevum bulunmaktaydı. Aracımı muayene istasyonuna götürdüm, evrak işlerini tamamladım ve aracı, muayene edilmeleri için orada çalışan personele teslim ettim. Bana, diğer taraftaki araç çıkış noktasında beklemem söylendi. Ben de bekleme noktasına geçip aracımı beklemeye koyuldum. Araç işlemlerden geçtikten sonra, aracı teslim etmek üzere beni çağırdılar. Aracımı teslim almaya gittiğimde, personel aracın muayeneden kaldığını ve arka kemer tokasının olmadığını söyledi. Ben de aracın arka kapısını açarak kemer tokalarının yerinde olduğunu ve aktif olarak çalıştığını gösterdim. Bu kontrollerin zaten sizin tarafınızdan yapılması gerektiğini, neden kontrol edilmeden araca ağır kusur yazılarak muayeneden kaldığını sordum. Personel üzerime yürüyerek, bu işlemi benim yapmam gerektiğini söyledi. Yani emniyet kemerlerini benim takmam gerekiyormuş ve bana bu konuda kesinlikle bilgi verilmemişti. Ben de üzerime yürümemesi için uyarıda bulunduğumda, göğsümden itekleyerek bana kafa atmaya çalıştı. Ben de refleksle karşılık verince karşılıklı darp meydana geldi. İstasyonda çalışan yaklaşık 10 kişi, tekme ve yumrukla bana saldırdı ve hep birlikte darp ettiler. Olayla ilgili olarak hastaneye gittim, darp raporu aldım ve karakola giderek şikayetçi oldum. Ben ambulansla olay yerinden ayrılıp hastaneye gittikten sonra, aracıma kasıtlı olarak emniyet kemerinden ağır kusur yazılarak aracım muayeneden bırakıldı. Talebim; bu istasyonun kamera kayıtlarının izlenmesi, var olan arka koltuk kemer ve tokalarına haksız yere 'yok' yazılarak aracın muayeneden bırakılması ve çalışan tüm personelin kavgayı ayırmak yerine neden bir kişiye 10 kişinin saldırdığının sorgulanması, suçlu bulunanların işlerine son verilmesi, yeni bir istasyon belirlenerek aracın yeniden muayenesinin yapılması ve görevi kötüye kullanan çalışana gerekli cezai işlemin uygulanmasını talep ediyorum. Ekte arka koltukta bulunan kemer ve tokaların fotoğrafı mevcuttur, video da var ancak MB yüksek olduğu için elden teslim edebilirim.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
Telefonla dönüş yapıldı ama şirket tarafından herhangi bir aksiyon alınmamış sadece geçmiş olsun demek için arandık. Kurumsallıktan uzaklaşmış sanayi mantığıyla iş yapan zorba insanların çalıştırıldığı bir kuruluş olmuştur. Ben kamera kayıtlarını incelemelerini personelin arka kemer tokalarını kontrol etmeden uygunsuzluk verdiğini, kemer tokalarının var olduğunu aktif olarak çalıştığını ekteki fotoğratada gösterdim. Fotoğraf olay günü istasyon içerisinde çekilmiştir. Elimde videoların olduğunu WhatsApp kanalı varsa iletebileceğimi söylememe rağmen firma ilgisiz bir tavırla sadece geçmiş olsun demekle yetindi. Buradaki vebal hepinizin boynuna olsun. Umarım yediğiniz bu kul hakkı her bir bireyden tek tek çıkar.
