Tüvtürk Muayene İstasyonunda Karşılaşılan Hatalı Uygulama Ve Müşteri Mağduriyeti

26.11.2024 günü saat 08.00 randevusu olarak Mersin Erdemli Tüvtürk muayene istasyonuna gittim. 1. perondan 4 veya 5. araç olarak aracım alındı. Daha sonra çıkışa gittiğimde personel bana aracının şasi numarasının okunmadığını, ağır kusurla kaldığını söyledi. Ben de kendisine 2 yıl önce yine bu istasyondan böyle bir sorun yaşamadığımı söylememe rağmen, 'Ben bilmem, git yeni şasi numarası çaktır gel' dedi. Ben de oradan ayrıldım. Daha sonra gün içinde aracın şasi numarası başka yerde yazıyor mu diye kontrol ettiğimde, amortisör takozu yanında bulunan şasi numarasının yazdığını gördüm ve tekrar muayene istasyonuna gittim. Orada müdür ile görüştürdüler. Müdüre durumu izah etmeme rağmen yeniden randevu almam gerektiğini söyledi. Ben de kendisine 'Bu sizin hatanız, hatanızı telafi edin' dememe rağmen etmediler. Şunu söylemek bu kadar zor mu? Bir hata olmuş, ne gerekiyorsa yaparız. Biz vatandaş hata yapsa sorun oluyor ama personel yapınca neden kabul edilmiyor? Hatayı yapan personel hiç gelmedi bile yanımıza, müdür personeli tutuyor. 'Olur, böyle şeyler' diyor. Nasıl olur böyle şeyler, anlamış değilim. Ben daha sonra oradan ayrıldım. Ben kendim kontrol etmeseydim ve tekrar şasi numarası çaktırmak için Mersin'e gitseydim, benim mağduriyetimi, maddi masrafımı kim karşılayacaktı? Soruyorum siz Tüvtürk yetkililerine buradan yazıyorum ama yine aynı şeyler olmaya devam edecek çünkü personel hatasını kabul etmiyor. Müdür bir de bana 'Sen niye dikkat etmedin?' diye sitem ediyor.