to read complaints and reviews, or file yours.Tüvtürk Mardin Midyat Gezici İstasyonuna Randevu Alamadım.
47 LG 129 plakalı aracımızın muayene işlemleri 13.12.2023 tarihinde doluyor. Randevu için Tüvtürk ün randevu sistemine geçen hafta girdim fakat Mardin Midyat gezici istasyonu için "gezici istasyon randevu" sekmesinin açılmadığını gördüm. Bugün yani 11.12.2023 günü saat 8 de sisteme bir daha girdim ve aynı sorunla karşılaştım 9.00 gibi bir daha denedim tekrar aynı sorunla karşılaştım. 9.02 de sistem açıldı ve tüm süreçleri tamamlamama rağmen son saniyede muhtemelen sistemsel bir hata yüzünden SMS onayı almama ve onay kodunu girmeme rağmen saatler doldu uyarısı aldım. Bu kadar uğraşmama rağmen randevu alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlarda yardımcı olamadıklarını söylediler. Şu an mağduriyet yaşamaktayım. 12 ve 13 Aralık için kapasite arttırımı yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını ve bana randevu verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
47 LG 129 plakalı aracımızın muayene işlemleri 13.12.2023 tarihinde doluyor. Randevu için Tüvtürk ün randevu sistemine geçen hafta girdim fakat Mardin Midyat gezici istasyonu için "gezici istasyon randevu" sekmesinin açılmadığını gördüm. Bugün yani 11.12.2023 günü saat 8 de sisteme bir daha girdim ve aynı sorunla karşılaştım 9.00 gibi bir daha denedim tekrar aynı sorunla karşılaştım. 9.02 de sistem açıldı ve tüm süreçleri tamamlamama rağmen son saniyede muhtemelen sistemsel bir hata yüzünden SMS onayı almama ve onay kodunu girmeme rağmen saatler doldu uyarısı aldım. Bu kadar uğraşmama rağmen randevu alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlarda yardımcı olamadıklarını söylediler. Şu an mağduriyet yaşamaktayım. 12 ve 13 Aralık için kapasite arttırımı yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını ve bana randevu verilmesini talep ediyorum.
Duygu hanımefendi ile görüştüm. Sorunumun çözümü için gerekli yaklaşımı maalesef göstermedi. Şikayet kaydım devam ediyor. Sorunum çözülmedi. Sizden ricam ivedi bir şekilde randevu oluşturmanız.
Geçen yıl iletişim ekibinde yer alan Duygu hanım çok ilgilendi sağ olsun. Randevusunu iptal eden başka bir müşteri yerine hemen aramış ve randevumu oluşturmuştu. Aynı inceliği tekrardan bekliyorum.
Hala geri dönüş sağlanmadı. Yarın gezici istasyonun midyattaki son günü ve yarın muayenemizin süresi doluyor. Lütfen yardımcı olur musunuz?
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
Yardımcı olunmadı maalesef. Hala yardımcı olunmasını bekliyorum
Tüvtürk ten duygu hanım bana özellikle yardımcı olmayıp mağdur olmama rağmen telefonu kapattı. Şikayetçiyim acilen dönüş yapılmasını bekliyorum
