Tüvtürk İnegöl Şubesinde Yanlış Fren Lambası İddiası Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Bugün Bursa İnegöl Tüvtürk istasyonunda 60aef718 plakalı aracımı muayeneye götürdüm. Muayene sırasında sağ fren lambasının yanmadığını söyleyip aracı muayene tekrarına bıraktılar. Ancak istasyondan çıkışta hem ben bizzat gördüm hem de oradaki görevliler fren lambasının yandığını kabul etti.

Durum üzerine kamera kayıtlarını görmek istedim. Şef, kayıtları incelediğini ve içeride yanmadığını, dışarıda ise yandığını sözlü olarak söyledi fakat bana hiçbir görüntü göstermedi ve herhangi bir kayıt paylaşmadı. Fren lambası fiilen yanıyor olmasına rağmen aracımın haksız yere muayene tekrarına bırakıldığını düşünüyorum ve zamanım boşuna harcanmış oldu.

Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak randevu güncelleme talebinde bulunduğumda, fiş aldığım için randevu güncellemesi yapılamayacağını söylediler ve görüşmedeki görevli son derece kaba bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Hem teknik inceleme hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından kendimi mağdur hissediyorum.

Aracımın fren lambasıyla ilgili hatanın yeniden ve şeffaf şekilde kontrol edilmesini, kamera kayıtlarının tarafıma gösterilmesini, mağduriyetim ve zaman kaybım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.