to read complaints and reviews, or file yours.Tüvtürk Aracıma Zarar Verdi
13.01.2024 tarihinde aracımı saat 09.45'teki randevu için Adana Seyhan TÜVTÜRK muayene istasyonuna götürdüm. Egzoz muayenesi yapan TÜVTÜRK personeli, motor kaputunu kapattığı için motor kaputu arızalandı. Aracı muayene eden personele durumu anlattım. Araç muayeneden çıktıktan sonra muayene yapan personel, kendisine denetim geldiğini ve aracı tekrar muayene edeceğini söyledi. Araç tekrar muayeneye alındı ve 3 personel tarafından muayene edildi. Muayene sonunda, motor kaputunun kapanmaması ve arka emniyet kemerlerinin kilitlerinin yerinde olmaması gerekçesiyle aracın ağır kusurlu sayıldığı ve muayeneden geçmediği belirtildi. Arka emniyet kemeri yuvalarının koltuğun arkasında olduğunu, eğer birinci muayenede personel tarafından bilgilendirilmiş olsaydım koltuklardan dışarı çıkarabileceğimi ve motor kaputunun egzoz emisyonu yapan personelin hatalı kapatması sonucu arızalandığını tekrar dile getirdim. Kemerlerin durumu hakkında bilgi vermenin yasak olduğu gibi anlaşılmaz bir cevapla karşılaştım. Kamera kayıtlarına bakılmasını talep ettim; ancak kamera kayıtlarına bakıldığında herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi. Şu an saat 13.30 ve hâlâ muayene tekrarı için gişede işlem yapılmasını bekliyorum. Kendi personellerinin hatası yüzünden araca kilit tamiri yaptırdım. Herhangi bir ücret ödemeden yaklaşık 5 saat boyunca muayene için beklemekteyim ve hâlâ sıradayım. Randevu alınmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletiliyorum. Kendi personelinin hatasının bedelini ödüyorum. Araçta kusur bulma çabalarını 3 kişi ile gerçekleştiren ve ne işe yaradığı anlaşılmayan TÜVTÜRK Seyhan ofisini ironik bir şekilde tebrik ediyorum.
Sizin sorun çözeceğinizi düşünsem şikayetvar.com ve CİMER e durumu anlatmak yerine sizi arardım. Sorun çözüldü cevaplandı ilgilenildi gibi gerçeği yansıtmayan şekilde ilanıma yanıt vermeyin.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
Arayan hanımefendi sabırla sonuna kadar dinledi. Bilgilendirmelerini yaptı. Ama yapabilecekleri bir şey olmadığını ve mahkeme yoluna gidebileceğimi söyledi. Kendisine sabrı için teşekkür ediyorum fakat her şey kaldığı yerden devam edecek değişen bir şey olmayacak... Sorun çözüme kavuşmadı. Sadece bir şeyin değişmeyeceğini kendi kulaklarımla duydum.
