Randevu Saatine Uymayan Muayene İstasyonunda Uzun Bekleme Ve Umursamaz Personel

16 Mart 2026 tarihinde saat 15.45 için TÜVTÜRK Gölcük Araç Muayene İstasyonu’na aracımın muayene tekrarı için randevu aldım. Ancak saat 16.45 olmasına rağmen hâlâ sıram gelmedi ve uzun süre beklemek zorunda kaldım. Çalıştığım için zaman kaybım oluyor, zamanımla para kazandığımı özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Görevli personele sıramın neden gelmediğini sorduğumda, içeri doğrudan giren araçların normal muayene olduğu, benim işleminin ise muayene tekrarı olduğu söylendi ve bu şekilde tatmin edici olmayan cevaplar verildi. İçeriye sorduğumda işlemin yaklaşık 2 saat sürebileceği söylendi; “2 saat mi bekleyeceğim?” diye sorduğumda ise “size kalmış” tarzında umursamaz bir cevap verildi. Daha önce geldiğim dönemlerde çalışan sayısı fazlaydı ve her iki kulvarda da araç muayenesi yapılıyordu; şu an ise yalnızca tek bir kulvar açık ve 2–3 personel ile işlem yürütülüyor.

Randevu sistemi olmasına rağmen bu kadar uzun bekleme yaşanması ve muayene tekrarı yapanların geri plana atılması kabul edilebilir değil. Randevu saatlerine uyulması, personel ve kulvar planlamasının daha iyi yapılması, adil ve düzenli işleyen bir randevu sisteminin kurulması ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılması talep ediyorum.