to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatimde Muayene Yapılmadı, Haksız Yere Bekletildim
22.08.2025 tarihinde saat 16.00 için Kırıkkale Irmak Tüvtürk istasyonundan otomobil (karavan) muayenesi randevusu aldım. Farklı bir ilden geldiğim için randevu saatimden yarım saat önce kurumda hazır bulundum. Ancak saat 17.00 olmasına rağmen, benden sonra gelen ve randevu saati benden daha geç olan araçlar dahi benden önce muayeneye alındı ve işlemlerini tamamlayıp gittiler. Tüm araçlar bittikten sonra en son olarak benim aracım muayeneye alındı.
Sisteme kayıt alan personel, farklı bir ilden neden bu istasyonu tercih ettiğimi sorguladı ve tavrından dolayı işlemlerimin bilerek sona bırakıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak personele sorduğumda ise “Randevun 16.00 ise 18.00’e kadar beklersin” şeklinde yanıt aldım. Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi; ancak haksız ve gereksiz yere bekletildiğimi düşünüyorum.
Tüvtürk’ten bu konuda bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
