to read complaints and reviews, or file yours.Muayene Sürecinde Fren Lambası Mağduriyeti
16.9.2024 tarihinde 78SC 393 plakalı aracımı muayeneye getirdim. Fren lambası yanmadığından ağır kusur olarak aracım muayeneden kaldı. 4.10.2024 tarihinde aracımın fren lambalarını tamir ettirerek 5.10.2024 tarihinde muayene tekrarına getirdim. Muayenede aracımın fren lambalarının yanmadığı için yine muayeneden kaldım. Kendilerine, bu aracı tamirciye getirdiğimi ve lambaların yandığını söyledim. Müşteri olarak burada fren lambası yanmıyorsa benim suçum ne? Görevli arkadaşlar yapacak bir şey olmadığını söylediler. Aracımı tekrar tamiri yaptırdığım oto elektrikçiye getirdim. Fren lambalarının yanmadığını ve aracımın muayeneden kaldığını söyledim. Tamirci usta, burada aracın fren lambalarını yaptığını ve yandığını söyledi. Ben de muayenede yanmadığını söyledim. Tekrar baktığında lambanın patlak olduğunu, sağ taraftaki lambayı değiştirdiğini, sol taraftakinin yandığını ve burada benim kabahatim olmadığını söyledi. Aracımı yeniden muayene ettirdim ve ikinci muayeneden geçtim. Burada iki sefer muayene parası ödemiş oldum. Müşteri olarak benim suçum ne? Usta 'bende kusur yok', muayene istasyonu 'bizde kusur yok', benim kusurum ne? Burada ben mağdur durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesini istemekteyim.
İtüvtürk olarak tarafımızca araç muayene ücret bedellerinin ödenmesinde alternatif ödeme aracı olarak sunulan banka kartı ve kredi kartı ile yapılan ödemelerde, muayene ücreti haricinde herhangi bir ek ücret alınmamaktadır. Yazınıza istinaden 78SC393 aracımın muayene ücretini kartla ödeme yaptım fark alınmıştır bu farkın tarafıma iadesini istemekteyim
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
