Muayene İptali Sonrası 3.428 TL İade Hesaba Yatmadı

10.01.2026 tarihinde Tüvtürk Adana Seyhan istasyonundan araç muayenesi için randevu aldım. Araç sıradayken kaput açılmadı ve oradaki görevli “abi içeriden iptal et, paranı geri al” diyerek işlemi iptal ettirdi. Para iadesi için Ziraat kartımı istediler ve karta iade işlemi yaptıklarını söylediler.

İade işlemi sırasında bana slip verildi ancak şu an slip kayıp, yalnızca parayı ödediğime dair dekont elimde duruyor. 3.428 TL’lik tutarın karta iade edildiği söylendi fakat hesabıma herhangi bir para yatmadı. Telefonla aradığımda da “paranız gün sonu akşam yatar” denildi ancak yine de hesabıma bir ödeme geçmedi.

Hizmet için anında tahsilat yapılırken iade sürecinde müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. 3.428 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede Ziraat kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.