to read complaints and reviews, or file yours.Araç Alt Sacı Delindi, Haksız Muayene Tekrarı Ve 3.599 TL Ücretiyle Mağdur Oldum
11.05.2026 tarihinde Esenyurt Tüvtürk istasyonunda Tata 2006 İndica model aracımı muayeneye götürdüm. Aracın tüm elektrik aksamı çalışıyordu, motorda bir sorun yoktu, yağ kaçağı bulunmuyordu, ön takım da sağlamdı ve tüm bakımlarını sadece 4 gün önce yaptırmıştım. Buna rağmen görevli teknisyen, eline aldığı levye ile aracın alt tabanına vurup sacı deldi ve bana “çürük var” diyerek aracı ağır kusura ayırdı, muayene tekrarı verdi.
Bu işlemden sonra bana “git onarımını yap” denildi. Ben de neden böyle yaptığını sorduğumda, “benim işim bu, çürük var diyorum” şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca daha 4 gün önce işlem gören rot başı için “git rot başını yaptır” denildi, aynı işlemlerin bu kadar kısa süre sonra tekrar istenmesi kafamda soru işaretleri oluşturdu. Bunun yanında arka koltuk için de, fabrika çıkışlı olarak yatar özellikte olmasına rağmen sabit olması gerektiği söylendi, oysa araç üretimden bu şekilde, yatar koltuklu olarak geliyor.
Sonuç olarak 3.599 TL muayene ücreti ödedim ve hem aracımın alt sacı levye darbesi ile delinerek zarara uğratıldı, hem de haksız yere muayene tekrarına bırakıldığımı düşünüyorum. Esenyurt Tüvtürk istasyonundaki bu işlem ve teknisyenin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Aracıma verilen zararın tespit edilerek karşılanmasını, muayene tekrarımın bu durum göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20–25 gündür İstanbul Avrupa Yakası Esenyurt bölgesinde aracım için Tüvtürk’ten muayene randevusu alamıyorum. E-Devlet üzerinden de, Tüvtürk’ün kendi sistemi üzerinden de hiçbir şekilde randevu görünmüyor. Aracımın muayene süresi doldu, tadilat ve eksiklerimi tamamladım ancak randevu alamadığım için aracı muayeneye götüremiyorum. Bu durumda hem trafikte ceza riski taşıyorum hem de her geçen gün için fiyat artışına maruz kalma ihtimalim var.
Tüvtürk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sabah 8’de aramam gerektiği söyleniyor, o saatte aradığımda ise “sistemlerde hata var, daha sonra tekrar arayın” deniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen randevu sorununun giderilmesi için somut bir adım atılmadı.
Tüvtürk’ün ilgili birimlerinin Esenyurt ve çevresindeki istasyonlarda yaşanan bu randevu sorununu acilen incelemesini, sistemdeki hatanın giderilmesini ve araç muayenesini gecikmeye sebep olmayacak şekilde randevu verilerek mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Maalesef markaya teşekkür edemiyorum Çünkü mağdurum
Tüvtürk istasyonunda aracımın alt sacı delindi, direksiyon kutusuna kadar rotlara zarar verildi, haksız muayene tekrarı verildi ve 3.599 TL ücret ödedim. Yetkili geri dönüş sağlamadı, zararımın 35.000 TL olduğu belirtiliyor ve sadece para almaya çalıştıkları izlenimi edindim.
