Tuvid XXL'den Uymayan Abiye İçin İade Talebim Reddedildi, Sadece Değişim Teklifi

Tuvid XXL adlı markanın internet sitesi üzerinden 142015 Desenli Şifon Abiye Pembe modelini 5.489,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün en büyük bedenini almama rağmen abiye üzerime olmadı ve bedeni bana uymadı.

Teslimat 07.07.2026 tarihinde yapıldı, iade talebim için firma bana 08.07 tarihinde iade kodu verdi. Kargo firmasına bu nedenle hemen ulaştıramadım, 09.07 tarihinde adresten alım talebinde bulundum ancak kargo 13.07 tarihinde teslim alındı. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca deneyip bana uymadığını gördükten sonra iade için gönderdim.

Ben ücret iadesi talep etmeme rağmen firma ısrarla sadece değişim yapılabileceğini belirtti, iade talebimi ise çok sert ve olumsuz bir üslupla reddetti. Daha sonra iade için gönderdiğim kargo incelenmiş ve hiçbir gerekçe açıklanmadan “iade yapılmadığı” belirtilerek ürün bana geri yollandı. Şu an beden olarak bana uymayan, kullanamayacağım bir ürün için 5.489,90 TL ödemiş durumdayım.

Kullanılmamış ve herhangi bir kusuru bulunmayan ürünlerin iadesiyle ilgili mevzuatta iade hakkımın açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, firma tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 436UY1836X’tir. Kullanamadığım bir ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki olumsuz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.