to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 tarihinde 724YE3636J numaralı siparişi tuvidxxl mağazasından verdim. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek iptal ettim. Ürün henüz kargoya bile verilmemişken, ekran üzerinde halen "ürün hazırlanıyor" veya "beklemede" ifadesi yer almakta.
Buna rağmen bugün, yani 19.09.2025 itibarıyla tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamıştır.
Kısa süreli iptallerde, özellikle ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptallerde, diğer e-ticaret firmaları ücret iadesini aynı gün, hatta aynı saat içinde yapabiliyorken, tuvidxxl firmasının bu kadar basit bir işlemi günlerdir sonuçlandıramaması kabul edilemez.
Provizyonda olan ve henüz işleme alınmamış siparişlerin iptali dijital sistemlerde anında yapılabilmektedir. Ancak tuvidxxl tarafında bu kadar basit bir sürecin bile yönetilememesi güven sarsıcı bir durum yaratmıştır. İademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
29.03.2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş (YRGC21863) 19 gündür "siparişiniz hazırlanıyor" durumunda bekliyor. Bundan önce yine aynı şekilde 15-20 gün boyunca "siparişiniz hazırlanıyor" durumunda olan siparişimi sebepsiz olarak iptal ettiler. Ücret iadesi en az 20 gün sürdü. Yani benden aldıkları ...
Tuvidxxl firmasından 22.02.2024 tarihinde alışveriş yaptım, 27 Şubat'ta teslim alındı ve 28 Şubat'ta iade talebinde bulundum. Ancak bana iade ile ilgili hangi kargo şirketiyle göndereceğim ya da iade numarası ve kargo takip numarası gibi bilgileri SMS veya e-posta yoluyla iletmediler. Bunun üzerine ...
Yorumlar