Sipariş Edilen Ürün Yok Ve Ödeme İadesi Gerçekleşmedi

20 Ekim 2026 tarihinde Tütünsepeti.com üzerinden Meharis Red Orient Filter sigarillo 10 paket siparişi verdim ve toplam 5.979 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan iki gün sonra tarafıma ulaşılarak sipariş verdiğim ürünün ellerinde olmadığını, istersem başka ürün gönderebileceklerini ilettiler. Ben de başka ürün istemediğimi, ya sipariş verdiğim ürünü göndermelerini ya da ücret iadesi yapmalarını açıkça belirttim.

O günden bu yana WhatsApp üzerinden neredeyse her gün iletişim kurmamıza, tarafıma defalarca “pazartesi ödenecek”, “bugün yapılacak”, “yetkilime ilettim” şeklinde geri dönüş yapılmasına rağmen 20 Ekim 2026’dan beri beklediğim 5.979 TL ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yazışmalarda sürekli olarak oyalandığımı, somut bir işlem yapılmadığını açıkça görüyorum.

Ben ürünümü alamadım, paramı da geri alamadım. En kısa sürede havale ile ödediğim 5.979 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.