Kapıda Ürün Görme Hakkım Reddedildi, Güvenim Sarsıldı

09.01.2026 tarihinde Tütünsepeti45.com üzerinden tütün ürünleri siparişi verdim ve kargo teslimi sırasında ürünleri kontrol ederek kapıda ödeme yapmak istediğimi belirttim. Toplam 1.709 TL tutarındaki bu alışverişte, ödemeyi yapmadan önce paket içeriğini görmek istediğimi açıkça söyledim.

Malatya Yeşilyurt’taki adrese teslimat için gelen görevliye, ürünleri kontrol edip herhangi bir sorun yoksa ödemeyi hemen yapacağımı ifade etmeme rağmen bu talebime şiddetle karşı çıkıldı ve paketi kontrol etmeme kesinlikle izin verilmedi. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de alışverişi sağlıklı bir şekilde tamamlamamın önüne geçti.

Kapıda teslimatta tüketicinin ürünü görme ve kontrol etme hakkına saygı gösterilmesini, bu konuda firmanın gerekli düzenlemeleri yapmasını ve bu uygulama hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin tarafıma telefon numaram üzerinden ulaşarak konuyla ilgili açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.