Eksik Parçalar, Geciken Teslimat Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Tütüncü AVM’den yaklaşık bir buçuk ay önce çeyiz seti satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde dolap kulpları ve ayna aparatları eksik çıktı, ayrıca takılan kapaklar ilk günden beri ayarsız duruyor. Teslimat sırasında bana eksik parçaların en geç 15 gün içinde getirileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 35 gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir parça teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca mağazaya giderek ve merkezi arayarak durumu anlattım. Telefonda her seferinde “Yetkilimiz sizi arayacak” denildi fakat ne arayan oldu ne de soran. Mağaza ve merkezin bu ilgisizliği nedeniyle hem ürünü tam olarak kullanamıyorum hem de sürekli zaman kaybediyorum.

Ayrıca bu çeyiz setini taksitli olarak almış olmama rağmen, bana mağazada peşin fiyatı söylenerek satış yapıldı. Ödemeleri yapmaya başladıktan sonra toplamda yaklaşık 25 bin tl daha fazla ödeme çıkmış olduğunu fark ettim. Mağaza ile tekrar görüştüğümde “Sana bu fiyatı söylemeyi unutmuşuz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir düzeltme ya da çözüm sunulmadı.

Eksik parçaların acilen temin edilmesini, kapaklardaki ayarsız montajın düzeltilmesini ve satış sırasında belirtilmeyen fiyat farkı nedeniyle oluşan yaklaşık 25 bin tl’lik fazla ödemenin tarafıma iadesini veya makul bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.