20 Gün Bekletilen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

9 Ekim’de tutsum.com.tr sitesinden Bas-ı Sabâ vazo mumluk serisi için #8425 numaralı siparişi verdim. 1.199 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Buna rağmen bugün 29 Ekim olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile yaptığım yazışmalarda siparişlerin 7–10 iş günü içinde kargolandığı, hatta benim siparişimin de 26 Ekim’de kargoya verileceği tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün gönderildi. 24 Ekim Cumartesi günü Instagram üzerinden de yazıştım fakat söylenen tarihler ve verilen sözler yerine getirilmedi, iletişimleri de son derece yetersiz kaldı.

Hem ürünü göndermemeleri hem de sürekli oyalayıcı bilgi vermeleri nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim 1.199 TL’nin koşulsuz ve gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.