Kalitesiz Mobilya Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bartın Merkez’deki Tutkun Mobilya’dan 2023 yılı Temmuz–Ağustos ayı gibi oğlum için taksitli olarak özel yapım bir yatak odası takımı aldık. Ancak ürünler hiçbir şekilde istediğim gibi yapılmadı, kullanılan malzeme o kadar kalitesiz ki daha ilk 1 ay dolmadan dolapta ve yatakta kopmalar, kırılmalar başladı.

Aldığımız günden beri dolabını ve yatağını sürekli tamir etmek zorunda kaldık, ürünleri doğru düzgün kullanamadan sorunlar bitmedi. Bir kere gelip tamir ettiler, ondan sonra tekrar aradığımızda bu sefer “parça yok elimizde” gibi bahanelerle oyalamaya başladılar ve ilgilenmediler. Parasını aldıktan sonra müşterinin yüzüne bakan yok, telefonla aradığımızda da sorunumuz çözülmedi.

Şu anda dolap ve yatakta hâlâ kopma, kırılma ve dağılma sorunları devam ediyor. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de oğlumun güvenle kullanabileceği sağlam ve kaliteli bir yatak odası takımıyla değişim yapılmasını veya ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.