Garanti Kapsamında Çöken Yatak Değişimi İçin Acil İşlem Talebi

Tutku Mobilya’dan 11 Ay 2020 tarihinde Tekirdağ‑Kapaklı’da bulunan Kurtuluş Mobilya mağazasından Tutku fluffy model çift kişilik yatak aldım. Yatağın ilk iki ayı dolmadan ortasında belirgin bir çökme oluştu ve konforsuz hâle geldi.

Şikayetim üzerine yaklaşık bir yıl sonra Doğu Servis’tan M**** Bey geldi, yatağı inceledi ve çökme probleminin garanti kapsamında olduğunu, yatağın değişime gönderileceğini, en kısa sürede yeni yatağın getirilip mevcut yatağın alınacağını söyledi. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; ne yeni yatak getirildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.

Aslında yatağımdan memnundum, rahatlığını seviyordum; bu nedenle sadece çöken yatağın garanti kapsamında söz verildiği gibi yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servisin de onayladığı bu değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.