Teslimat Sonrası Masa Ve Sandalyelerde Yaşanan Sorunlara Çözüm Bulunmuyor

18.02.2025 tarihinde Tutku Yatak İzmir Karabağlar şubesinden aldığım masa sandalye takımında, teslim edildiği ilk günden beri masa ayağında oturmama sorunu yaşıyorum. Masayı düzgün kullanamıyoruz, düzgün durmuyor. Ayrıca sandalye takımından birinin ayağı kısa süre içinde çatladı, diğer sandalyenin ayağı ise oynamaya başladı ve bu nedenle sandalyeleri de güvenle kullanamıyoruz.

Kuruluma gelen elemanlar, sorunlu parçaların değiştirileceğini söyleyerek beni beklettiler. Yetkili kişilerle de görüştüm, ürünlerin 2 yıl garantisi olmasına rağmen aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece “ilgilenilecek” denilerek geçiştirildim. Alalı daha bir yıl bile olmamış bir masa takımını bu şekilde kullanamamak hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

Ürünleri satarken garanti verilip sonrasında yaşanan problemlerle ilgilenilmemesi, markanın ismine ve güvenilirliğine de zarar veriyor. Masa ve sandalyelerimdeki sorunlu parçaların garanti kapsamında en kısa sürede değiştirilmesini ve masa takımını sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.