to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Masa Takımında Çatlak Ve Fatura Sorunu, Çözüm Sunulmuyor
Mayıs 2025’te Nalsa Home’un Eyüp Modesa mağazasından aldığım masa takımı teslim edildiğinde, montaj sırasında masanın ayağında bir çatlak olduğunu fark ettik. Bu durumu hemen mağazaya iletip görselleri paylaştık. İlk başta ürünün değiştirileceği söylendi ancak yaklaşık üç aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda “haftaya göndereceğiz” denilerek oyalandım, en son ise fabrikanın üretimi durdurduğu belirtildi. Ayrıca, faturamı mail adresime göndereceklerini söylediler fakat bugüne kadar fatura da tarafıma ulaşmadı. Hem ürünün kırık parçası hem de fatura konusunda mağdur edildim.
Ücretini ödediğim ürünün kırık parçasının bir an önce temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. İlgili görselleri de ekleyeceğim.
Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin teslimatı ile ilgili yaşanan gecikme konusunda sizi bilgilendirmek isteriz:ürününüz tarafınıza teslim edilmiştir. Ancak, bu süreçte yaşadığınız olumsuz deneyimi dikkate alıyor ve gelecekte bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, teslimat sürecindeki aksaklıkları çözmek adına sürekli olarak iyileştirmeler yapıyoruz. Eğer teslimatla ilgili ek bir sorunuz ya da öneriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Şikayetinizin çözümü ve size daha iyi hizmet verebilmek için her zaman yardıma hazırız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, size daha iyi hizmet sunabilmek için çalışmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, [nalsa Home] Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tarafıma defolu ürün gönderildi ve sonraki süreçle ilgilenilmedi. Her aradığımızda fabrikaya soracağız diyerek oyaladılar. Sonuç olarak defolu gelen ürünün taksitini hala ödüyoruz. Sakın alışveriş yapmayın buradan. Teşekkürler
