Kırık Koltuk Tekrar Kırıldı, Tutku Yatak'tan Cevap Yok

2023 yılında Tutku Yatak internet mağazasından Vivaldi 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde koltuk kırık ve arızalı şekilde geldi. Servis yönlendirilerek tamir edildi ancak bir süre sonra aynı koltukta bu kez sağ ve sol tarafta tekrar kırıklar meydana geldi.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat ne telefonları açan var ne maillere dönüş yapılıyor ne de servis numarasından ulaşılabiliyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve problemim çözülmüyor. Sipariş numaram ORDER-23001PQTA01010469’dur.

Üründe üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve koltuğumun artık sorun çıkarmayacak şekilde, kalıcı ve düzgün bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlıca dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.