Kullanılmamış İç Giyim Ürünü İçin Değişim Talebim Reddedildi

19 Ağustos tarihinde Tutku'nun kendi internet sitesi üzerinden XL beden iç giyim ürünü sipariş ettim. Siparişim 21 Ağustos’ta elime ulaştı. Sipariş referans numaram: ov9Ij-TPT5w-TC10-50605020-190825. Ürün XL beden olarak gönderildi ancak denediğimde bedenin bana küçük geldiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve paketini dahi açmadım.

Değişim talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iç çamaşır ürünü olduğu için paket açılmasa bile değişim kabul edilmediği belirtildi. Ancak ürünü hiç açmadığım ve kullanmadığım halde değişim talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum.

Ürünümün bedeninin uygun olanıyla değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.