Açılmadan Beden Kontrolü Mümkün Olmayan Üründe Haksız İade Reddi Ve Mağduriyet

Seda hanım merhaba Öncelikle yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve firmamızın önceliğinin müşteri memnuniyeti olduğunu belirterek detaylı bir açıklama yazmaya başlıyorum. İlk olarak yaşadığınız herhangi bir sorunda iletişim kanalımız olan web sitemizde belirtildiği gibi bize ulaşabilirsiniz, ilgili ekip arkadaşlarımız muhakkak sizlere hafta içi mesai saatleri içerisinde en hızlı şekilde dönüş sağlamaktadır. Şikayetiniz sonrası paketinizi tekrar inceledik, ekli dosyada göreceğiniz şekilde ürünler “hijyen sebebiyle aöıldığında iade kabul edilemez” yazılı bir pakette gelmektedir. Bu bizim değil, Türk Ticaret Kanununun hijyen ürünleri için koymuş olduğu bir kural gereği hazırladığımız ve açıldığında iadesinin kabul edilmeyeceği belirtilen bir paketlemedir, bizde buna uyum sağlamakla yükümlüyüz. Ürün hijyen ürünü olması sebebiyle ne yazık ki deneme, değişim ve iade yapılmamakta ancak bunu önleyebilmek için ve doğru beden ürünü sipariş oluşturmanız için özellikle “kalca ölcüsü” ile sipariş verilmesi gerektiği konusunda görsellerimiz mevcut, olası bir “emin olamama” durumunda da soru sor kısmından bize ulaştığınızda yine ilgili ekip mutlaka en hızlı şekilde size dönüş sağlamaktadır. Bu kurallara çok keskin bir şekilde uygulama zorunluluğumuz var ki bu sizlerin sağlığı için önemli… belki siz ürünü hiç denemediniz ancak deneyen birinin ürününü size göndermemiz nasıl ki doğru bir davranış olmaz ise; sizin ürününüzü de bir başkasına göndermemiz doğru olmaz. Biz köklü ve büyük bir firma değiliz ama umuyoruz ki bir gün olacağız. Başta da belirttiğim gibi önceliğimiz her zaman müşteri memnuniyetidir, zaten iade esnasında “bir büyük beden ile değişim” notunuzu gördük ve iade reddi sonrası ilgili ekip arkadaşlarımıza da ürünlerin incelenip beden değişimi konusunda destek olmalarını ilettik. Ürünleriniz incelendi ve m beden ile değişimi yapılıp size kargolanmak üzere hazırlandı, bu bizim firma olarak aldığımız bir inisiyatiftir bunu belirtmek durumundayım çünkü hijyen ürünü olması sebebiyle gelen ürünlerin paketi herhangi bir şekilde açıldığında ve bu geldiğinde kargo depo teslimi esnasında fotoğrafladığında otomatik olarak “iade kabulüne” düşmektedir. Hijyen ürünlerinde böyle bir durum söz konusudur. Ancak belirttiğim gibi size kendi inisiyatifimiz ile böyle bir destekte bulunabiliyoruz. Beden olarak başka bir seçenek tercihiniz var ise lütfen belirtin ya da boy kişo paylaşırsanız biz size önerdiğimiz bedeni gönderelim. Geri dönüşünüzü bekliyoruz. Sizi mutsuz değil, mutlu edecek ürünler üretmeye ve değer katan bir firma olmaya her zaman devam edeceğiz, hayat yeterince sttesli lütfen bir de aldığınız bu ürün için stres yapmayın mutlaka bir çözüm buluruz🙏🏻 sevgiler