Tusar Bilişim’den 9.800 TL Bedelle Alınan Servisin Gerçekleşmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Tusar Bilişim’e 23 Eylül tarihinde 9.800 TL ödeme yaparak cihazımın filtre değişimi, detaylı temizlik ve genel bakımının yapılmasını talep ettim. Cihaz bugün elime ulaştı ve teslim alıp kontrol ettiğimde filtrelerin hiç değiştirilmediğini, temizliğinin yapılmadığını ve başta vaat edilen bakım işlemlerinin gerçekleştirilmediğini gördüm. Ayrıca yapılan işlemlere dair herhangi bir belge, rapor ya da açıklama da tarafıma sunulmadı.

Yaşadığım hayal kırıklığı bununla da sınırlı kalmadı. Sorunu iletmek ve çözüm bulmak için 0850 308 79 32 numaralı telefon üzerinden firmayı aradığımda son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Görüşmelerde sürekli “Bize bağlı değil”, “Bilmiyoruz”, “Daha sonra arayın” ve “Mesai saatleri dışındayız” gibi geçiştiren cevaplar verildi. Ödeme öncesi verilen ilgi ve sözler, ödeme yapıldıktan sonra tamamen yerini ilgisizliğe ve sorumluluktan kaçmaya bıraktı. Tsr30119 numaralı işlemime rağmen yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.

Tusar Bilişim’in, ödediğim 9.800 TL tutarındaki servis bedelinin tamamını ve bu süreçte ödediğim kargo ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca, cihazıma yapıldığı iddia edilen işlemlerle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklamanın da tarafıma sunulmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini bekliyorum.