Yunanistan Turunda Otobüs Konforu Ve Personel Tutumunun Yetersizliği

4–5 Eylül tarihleri arasında turunyolunda.com üzerinden satın aldığımız Yunanistan turunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Kişi başı 25 euro ödememize rağmen turun kalitesi ve personelin tutumu beklentinin çok altında kaldı.

Öncelikle yolculukta kullanılan otobüs son derece rahatsız ediciydi. Konforlu bir yolculuk vaadine rağmen koltuklar ve genel otobüs içi koşullar uzun yol için uygun değildi. Yolculuk boyunca rahat edemedik.

Bunun yanında tur rehberi, şoför ve özellikle şoförün yanındaki yardımcı şoförün yolculara karşı tutumu oldukça ters ve rahatsız ediciydi. Otobüs içinde sürekli telefonla ilgilenmeleri, Reels izleyip buna ait seslerin yolculuk boyunca duyulması profesyonellikten çok uzaktı ve yolcuları rahatsız etti. Ayrıca yolculuk sırasında su istediğimizde otobüste su kalmadığını söylemeleri de hem hizmet kalitesi hem de organizasyon açısından kabul edilebilir değildi.

Ödediğimiz ücretin karşılığında daha konforlu bir otobüs, saygılı ve profesyonel bir rehber/şoför ekibi ve temel ihtiyaçların (örneğin içme suyu) planlanmış olduğu bir tur beklerdim. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, ilgili rehber ve şoförler hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülmesi halinde ücret iadesi veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.