to read complaints and reviews, or file yours.TuruncuNet İnternet Kesintisine Rağmen Haksız Fatura Şoku
Soner
TuruncuNet6 Mayıs 2025 11:001.284
TuruncuNet, sağlayamadığı internet için fatura çıkarıyor! 20-30 Nisan arasında TuruncuNet bana düzgün bir şekilde internet sağlayamadı, sürekli kopmalar oldu, 2-3 gün hiç internet yoktu. TuruncuNet'e ulaşmak ise neredeyse imkansız! Ne telefon açıyorlar ne de geri dönüş yapıyorlar. Eşim 5.000₺ zarar etti. TuruncuNet'i aradığımda, zararımın ne olacağını sorduğumda ise 'internet gittikten 3 gün sonra arasaydınız' diyorlar. Hem suçlular hem de güçlüler. Ben de başka bir internet sağlayıcısına geçtim ama TuruncuNet utanmadan bana fatura çıkarmış.
6 Mayıs 2025 11:37 (Şikayetten 36 dakika sonra)
Mevcut faturalandırmanız için aktif borcunuz yoktur SMS ve arama yoluyla bilgi verilmiştir. Karşılaşmış olduğunuz altyapı sorunuz için genel altyapı değerleri kaynaklı sorun yaşanmaktadır.
Peki benim taahhüt süz internet 390 dan kullanmama rağmen 1. Yıl bitiminde atılan mesajda yeni ücret nasıl 590 olabilir ben kabul etmediğimi belirtmeme rağmen böyle bir sorunla karşı karşıya bırakıldım. Müşteri hizmet numaramı vermiyorlar ve ayrıca modemi kargoda verilen adrese ücret karşılığında geri alacaklarını belirti yorlar böyle bir hizmet anlayışı hangi mantığa sığar gereğinin yapılmasını rica ediyorum