Stokta Olmayan Tasma İçin Ücret İadesi Ve Banka Masrafı Talebi

Turuncu Kasa (Nusapp İnternet Mağazacılık) – Stokta Olmayan Ürün ve Ücret İadesi Sorunu

Turuncu Kasa (Nusapp İnternet Mağazacılık) firmasının resmi WhatsApp hattı üzerinden Nunbell marka Dog Police tasma siparişi verdim. Ts251056082 numaralı siparişim için Türkiye İş Bankası hesabına havale yoluyla 467,90 TL ödeme yaptım ve dekontu firmaya ilettim. Banka işlem masrafıyla birlikte hesabımdan toplam 472,09 TL çıktı.

Ödemem onaylandıktan sonra ürünün kargoya verileceği bildirildi. Ancak daha sonra firma tarafından aranarak sipariş verdiğim tasmanın stoklarında kalmadığı söylendi ve yerine farklı marka ve renkte başka bir tasma gönderilebileceği belirtildi.

Teklif edilen alternatif ürünü kabul etmediğimi ve siparişimin iptal edilmesini istediğimi açıkça ifade ettim. Firmanın yönlendirmesi üzerine ücret iadesi için IBAN bilgilerimi WhatsApp üzerinden ilettim.

Ancak siparişimin iptal edilmesine rağmen, bu şikayeti oluşturduğum sırada ücret iadem hesabıma ulaşmamıştı. İade durumunu öğrenmek amacıyla firmaya mesaj göndermeme rağmen henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı.

Stokta bulunmayan bir ürün için ödeme yapmış olmam ve iptal sonrasında ücret iadesinin gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Talebim: ts251056082 numaralı siparişim için ödediğim 467,90 TL'nin derhal iade edilmesini ve havale sırasında hesabımdan kesilen 4,19 TL banka işlem masrafının da karşılanmasını talep ediyorum. Böylece hesabımdan çıkan toplam 472,09 TL'nin mağduriyet yaşamadan tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Dekont ve WhatsApp yazışmaları, işlemin belgelenmesi amacıyla firmaya iletilmiştir. Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağım.

Firmadan konuyla ilgili yazılı açıklama ve ücret iadesinin tamamlanmasını bekliyorum.