to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge 8 Ay Beklemede Değişim Ya Da İade Yok
23.09.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Turuncu Mağaza’dan Mi Robot Vacuum S10T model robot süpürge satın aldım. Ürün garanti süresi dolmadan arızalandı ve ben de ürünü 26.11.2025 tarihinde Kaan Digital teknik servise gönderdim. Ürüne ait fatura numaram ARS2024000003397’dir.
Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen ne ürünün yenisi gönderildi, ne ürünüm tarafıma iade edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu süre içinde servisi ve ilgili tarafları en az 10 kez aradım, her defasında ürünün parçasının temin edilemediği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek ve hâlâ sonuç alamamak mağduriyet oluşturmaktadır.
Ya ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da ürünün sıfır, sağlam bir ürünle derhal değiştirilmesini talep ediyorum.
