Aldımgitti Garanti Kapsamında Mağduriyet: Satıcı Ve Servis Sorumluluğu Belirsizliği!

17.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Aldımgitti mağazasından (Akdemir Teknoloj) Xiaomi S10T robot süpürge satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün 2 yıl Genpa garantili olduğu açıkça belirtilmişti.

Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra batarya sorunu yaşamaya başladım. Batarya çok hızlı tükeniyor ve cihaz sürekli şarj standına dönüyor. Bu nedenle garanti kapsamında destek almak istedim. Ancak Genpa ile iletişime geçtiğimde, Xiaomi ile anlaşmalarının bittiğini ve bu ürüne artık hizmet vermediklerini öğrendim. Satıcı ise hâlâ Genpa’nın sorumlu olduğunu belirtiyor ve çözüm sunmuyor. Şu anda ürünüm için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Fatura No: INT2023000030***. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve garanti belgem mevcut. Adana’da ikamet ediyorum.

Sıfır ve garantili olarak satın aldığım ürünüm için garanti koşullarının açıklandığı şekilde sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve haklarımın korunmasını talep ediyorum.