Satürn Satıcısından Kullanılmış Roborock Q8 Max+ Ürünün Gönderilmesi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Satürn isimli satıcıdan Roborock q8 Max+ akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda süpürgenin bariz şekilde kullanılmış olduğunu ve haznesinde pislik bulunduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım bir cihazın bu şekilde gönderilmiş olması beni hem hijyen açısından hem de güven açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak Satürn firması iadeyi kabul etmeden ürünü bana geri gönderdi. Firmaya ulaşmak için iletişim numarası aradım fakat herhangi bir telefon bilgisine ulaşamadım. Trendyol canlı destek ve destek kanalları üzerinden de yardım istememe rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Şikayetvar üzerinde de aynı satıcıyla ilgili benzer şikayetlerin çok sayıda olduğunu gördüm. Trendyol üzerinden gönderdiğimiz mesajlara da satıcı tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Kullanılmış ve pis bir şekilde teslim edilen bu ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.