to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 günü saat 10.29 Adana-Topboğazı seferi için Tursan firmasından internet üzerinden 2 yetişkin, 2 çocuk (7 ve 3 yaşında) olmak üzere toplam üç bilet aldım. Her bir bilet için 315 TL, toplamda 945 TL ödeme yaptım. Biletim Sultan 2+1 otobüs tipi içindi ve PNR kodum V3L00HO’dur.
Aynı gün sabah saat 07.30 civarında aranarak, 10.29’daki seferin araç arızası nedeniyle iptal edildiği, bunun yerine saat 11.15’teki sefere yönlendirileceğimiz bildirildi. Çukurova’daki evimden 10.10’da yola çıktım. Şehir içi otobüsle otogara giderken iki kez aynı numaradan aranıp aracın dolduğu, bizi bekledikleri belirtilerek acele etmem istendi.
Otogara vardığımda ise, bilette belirtilen Sultan 2+1 otobüs yerine küçük ve kalabalık bir köy dolmuşu ile karşılaştım. Koltuklarımız da değiştirildi, istediğimiz yere değil, şoförün istediği yerlere oturmak zorunda kaldık. Araçta klima çalışmıyor, ortam çok kalabalık ve rahatsız ediciydi. Hizmet kalitesi vaat edilenin çok altındaydı.
Daha sonra araştırdığımda, bu firmanın benzer bahanelerle vatandaşları mağdur ettiğini ve bunun sürekli hale geldiğini öğrendim. “Otobüs tipi, güzergah ve seyahat süresi operasyonel zorunluluklardan dolayı değişebilir” ibaresiyle bu mağduriyetlerin sürekli yaşanması kabul edilemez.
Aldığım hizmetle ödediğim ücret arasında büyük fark var. Sadece kendi adıma değil, sürekli aynı şekilde mağdur edilen tüm yolcular adına bu firmanın denetlenmesini ve ücretin alınan hizmete göre düzenlenmesini talep ediyorum.
28.03.2025 cuma akşamı saat 20.00'de Denizli’den Susurluk'a olan sefer için internet üzerinden aldığım 18 numaralı tekli koltuğun sefer tarihinde otobüse bindiğimde değiştirildiğini, hatta otobüsün de değiştirildiğini öğrendim. Tekli koltuk görerek aldığım seferde tekli koltuk bulunmamaktaydı. Duru...
27.08.2025 tarihinde saat 17.45 civarında Adana Yüreğir Otogarı’nda, Jet Tursab adına 2 kişi için 500 TL ücretle 18.30 kalkışlı Tursan Seyahat bileti aldık. Bilet kesiminden önce, Dönmez Seyahat ve Tursan Seyahat’in kalkış saatlerini sorduğumuzda, 31 aj 272 plakalı Tursan aracının 18.30’da, Dönmez’i...
03/11/2025 Pazartesi günü saat 08:30 Kütahya-Ankara seferi için 3 numaralı koltukta, 3302052626 PNR numaralı bileti bir gün öncesinden Kütahya Otogarı’ndan satın aldım. Otobüs hareket saatinde otogara geldiğimde, otobüsün olmadığını gördüm. Şubeye sorduğumda seferin iptal edildiğini öğrendim. Bana ...
26.10.2025 tarihinde saat 21:00 için Tarsus Otogarı’ndan Alibeyköy Otogarı’na Köksallar Seyahat firmasından, Obilet üzerinden 910 TL ödeyerek 23 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 012p030, Peron: 23). Ancak otobüs, kalkış noktalarından biri olan Tarsus Otogarı’na 21:46’da geldi ve hareket etmemi...
15.09.2025 Pazartesi günü, iki kız kardeş olarak Gökbey firmasından 31 AHL 210 plakalı otobüsle Hatay Otogar’dan Kocaeli İzmit’e gitmek üzere bilet aldık (Bilet No: 2G660RH). Normalde sabah 10.30’da hareket etmesi gereken otobüs, bir saat rötarla 11.30’da kalkması gerekirken ancak 12.30’da hareket e...
Yorumlar