to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Yurt dışı kargomun Türkiye gümrüğünde açılması, ürünlerin tüketilmesi ve tarafıma ulaştırılmaması
Sayın Yetkili,
Almanya’dan gönderilen yurt dışı kargom (barkod numarası: CR9056***11DE), Türkiye gümrüğünde “ağırlığı fazla” gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargoyu almaya gitmeme rağmen bana teslim edilmemiş ve Almanya’ya gönderilmiştir.
Daha vahim olan ise: Kargo Almanya’ya döndüğünde paket üzerinde açılma, yırtılma ve tahribat olduğu, içinde yer alan çikolataların bir kısmının açılmış ve tadına bakılmış olduğu tespit edilmiştir. Bu durum, gönderiyi teslim alan Almanya’daki ablam tarafından da fotoğraflanmış ve bana belgelenmiştir.
Kargonun Türkiye’deki gümrük kontrolü sırasında açıldığı ve ürünlerin bir kısmının tüketildiği açıkça ortadadır. Bu hem etik dışı, hem de ciddi bir güvenlik ve itibar sorunudur.
Konuyla ilgili gereken soruşturmanın başlatılmasını, hangi birimde bu ihmalin yaşandığının belirlenmesini ve tarafıma resmi olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Barkod No: CR9056***11DE
Tarafıma Almanya’dan, gümrük kurallarına uygun biçimde hazırlanmış ve içerisinde sadece kozmetik ürünler ile çikolata bulunan bir paket gönderilmiştir. Gönderim, tüm resmi süreçleri tamamlayarak Türkiye’ye giriş yapmış, İstanbul’da gümrük işlemleri tamamlanmış ve daha sonra Van iline yönlendirilmişt...
22 Mart tarihinde Almanya'dan kargom gönderildi. 6 Mayıs'tayız ve kargomun akıbeti hala belli değil. DHL Karayolları ve DHL Havayolu ile görüştüm; ancak 'bilgi veremiyoruz' yanıtını aldım. PTT ise sorumluluğu Türkiye dağıtımına atarak konuyu geçiştiriyor. 'Böyle bir kargo Türkiye'ye giriş yapmamış' ...
Almanya’dan gönderilen ve CR907156435DE takip numaralı kargom, İstanbul Başakşehir Uluslararası PTT Kargo İşleme Merkezi’nde gümrükte takıldı ve bana ulaşmadı. PTT tarafından kapıma bırakılan bilgilendirme belgesinde, 20 gün içinde teslim alınmazsa gönderinin geri gönderileceği yazıyordu. Ancak gönd...
15 Ağustos’ta Almanya’dan DHL Kargo ile gönderilen CB197967830DE takip numaralı kargom, 27 Ağustosta Türkiye’ye ulaşmış ve PTT’ye teslim edilmiştir. 9 Eylül’de Samsun Gümrük PTT tarafından arandım ve kargomun içinin boş olduğu, sadece ambalajların bulunduğu bildirildi. Kargomun neden açıldığını sord...
Cb19796783***takip numaralı Almanya’dan DHL ile gönderilen kargom, Türkiye’ye girişte PTT’ye devredildi ve 27 Ağustos'tan bu yana İstanbul gümrük PTT’de gerekli süreçlerden geçti. Ardından Samsun gümrük PTT tarafından 8 Eylül'de arandım ve kargomun içinin boş olduğu, sadece ambalaj malzemelerinin ka...
Yorumlar