Turpak Kurulum Hatası İçin Haksız 4100 TL Ücret Talebine Karşı Çıktık

Tokat ili Erbaa ilçesinde bulunan Türkiye Petrolleri istasyonumuzda Turpak utts sistemi sıfırdan kurulmuştur. Sistemin devreye alınması esnasında yapılan kontrollerde, yaşadığımız sorunun kurulum aşamasında Turpak firmasının yaptığı hatadan kaynaklandığı anlaşılmıştır.

Bu hatanın giderilmesi için 16.04 ve 17.04 tarihlerinde 0 850 600 08 75–77 numaralı Turpak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmak istedik, sorunumuzu tüm detaylarıyla anlattık ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Arıza Turpak’ın kendi kurulum hatasından kaynaklanmasına rağmen tarafımızdan 4.100 TL ücret talep edildi, bu ücret ödenmediği sürece arıza kaydı açılmayacağı ve sorunun giderilmeyeceği tarafımıza açıkça bildirildi. Son görüşmemiz bugün saat 20:17’de yapılmış olup yine aynı tutumla karşılaştık.

Turpak müşteri numaramız 12121105’tir. Kurulumu kendilerinin yaptığı, hatanın da yine kendi teknik kusurlarından kaynaklandığı bu durumda, talep edilen 4.100 TL’nin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Kendi kurulum hatalarından kaynaklanan arızanın hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede giderilmesini ve istasyonumuzun sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.