to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yüksek Tutarlı Kart İşlemleri Ve İptal Edilmeyen Ödeme Sorunları
22.07.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında hem Turna.com hem de ETS Tur/Ucuzabilet.com üzerinde yüksek tutarlı işlemler yapıldı. Turna.com üzerinden 151.090 TL ve 158.965,70 TL, ETS Tur/Ucuzabilet.com üzerinden ise 81.299,76 TL olmak üzere toplam üç ayrı işlem kartıma yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez bankam Enpara ile görüştüm, işlemlerin provizyonda olduğunu, bu aşamada bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Aynı gün içinde savcılığa başvurdum ve savcının kararını, yazısını hem Enpara’ya hem de ilgili firmalara mail olarak ilettim, savcılık da ayrıca Enpara Genel Merkezine resmi yazı gönderdi. Buna rağmen provizyonda bekleyen tutarlar iki gün sonra güncel döneme yansıtıldı ve iptal edilmedi.
Turna.com ve ETS Tur/Ucuzabilet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve sürecim tamamen sahipsiz bırakıldı. Sadece Turna.com üzerinden çekilen 151.090 TL’lik işlemin iptal edildiğini öğrendim, diğer 158.965,70 TL ve ETS Tur/Ucuzabilet.com üzerinden çekilen 81.299,76 TL’lik tutarlar ise kartıma yansımış durumda kaldı.
Savcılık yazısına ve tarafımdan gönderilen tüm belgelere rağmen hem bankamdan hem de Turna.com ve ETS Tur/Ucuzabilet.com tarafından tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Bilgim dışında yapılan tüm işlemlerin acilen iptal edilmesini, ilgili tutarların eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve savcılık yazısı ortadayken neden bu harcamaların engellenmediği ve tarafıma dönüş yapılmadığı konusunda yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Sizlere 22/07/2026 tarihinde yazdım. Mail attım. Kaç gün boyunca sizleri aradım. Bana işlemlerin faturalarının bana ait bir hizmet almadığım için bir yazı istedim onu dahi göndermediniz. İşlemler incelemeye alındı cümlesinin dışında başka bir açıklamanız yok. Geri dönüşünüz yok. Dolandırıcılığa ortak oluyorsunuz göz göre göre. İşlenmiş bir suça itiraz edip sorunu çözmek yerine talebinizi incelemeye aldık. Sizlere geri dönüş yapacağız diyorsunuz ne zaman? Seneye mi?
