to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görsellerle Jakuzi Oda Sözü Verildi, Standart Oda Sunuldu
Turna.com üzerinden Ankara Çankaya Suit Otel için 3040 TL tutarında, Erdinç Ç**** adına, 5370****71 numaralı telefon ve e************@gmail.com e-posta adresi ile bugün ve yarın için bir rezervasyon yaptım. İnternet sitesinde yer alan görsellerde oda jakuzili olarak gösterildiği için özellikle bu odayı tercih ederek rezervasyonu tamamladım.
Otele giriş yaptığımızda bize verilen odanın standart oda olduğu, jakuzili bir oda olmadığı söylendi. Otel yetkilileri, sitede görünen jakuzili oda fotoğraflarının bizim kaldığımız odaya ait olmadığını ifade etti ve bu konuda otelin bir kusuru olmadığını, görsellerin acente tarafından böyle yüklendiğini belirttiler.
Turna.com’da odaya ait olmayan, yanıltıcı görseller kullanılması sebebiyle yanlış yönlendirildiğimizi ve beklentimizin tamamen boşa çıktığını düşünüyorum. Bu durumun açıkça aldatıcı ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu değerlendiriyorum. Fotoğraflarda vaat edilen özelliklere sahip bir oda sunulmadığı için, ödediğimiz ücretin bu yanlış yönlendirme dikkate alınarak iadesini veya mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili oda görsellerinin acilen güncellenmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Markadan bugün itibari ile bana ulaştılar. Ücret iadesi ve mini bir hediye çeki ile mağduriyetimi giderdiler.
