to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’dan İptal Edilen Uçuş İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Yok
Turna.com üzerinden China Eastern Airlines 27 Mayıs saat 20:00 uçuşu için yaklaşık 46.000 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşumun iptal edildiğine dair bilgilendirme bana havayolu firması tarafından Cuma günü iletildi, ancak Turna.com tarafından herhangi bir proaktif bilgilendirme almadım.
İptal bilgisinin ardından Turna.com ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden 10’dan fazla kez görüştüm. Her seferinde talebimin alındığı, onay için beklemem gerektiği ve e‑posta ile bilgi verileceği söylendi; ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı, tarafıma ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu.
İptal edilen bu uçuşum için, ek ücret talep edilmeden uygun bir başka uçuşa aktarımımın yapılmasını ve bu konuda acil olarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Hiçbir dönüş olmadığı gibi şikayet oluşturduk diye 0 TL teklif yollamışlar hala değişiklik işlemi yapılmış değil müşteri hizmetleri ile görüştüğümde utanmadan çok sayıda talebiniz var kapatmak için 0 TL teklif sunduk havayolu firmasından onay bekliyoruz onay gelmezse bir şey ifade etmez deniliyor. Madem öyle 4 gündür neden işlem yapmadınız onay bekliyoruz diye. İptal olan seferden haberleri olmadığı gibi 5 gündür iptal olan seferin biletinin değişiklik işlemini bile halledemiyorlar nereden bulaştık bu firmaya müşteri hizmetleri ayrı dert çözüm üretemediği gibi bir de ukalaca dilerseniz iptal edelimde havayolunu bekleyelim diyor bileti ben havayolundan değil senden aldım bu hizmeti takip etmen için aldım ben her sorunda havayolunu bekleyeceksem neden senden hizmet satın aldım...
