Turna.com’da Öğrenci İndirimi Yaş Sınırı Hatalı Ve Hak Kaybı

Turna.com hesabımda biriken puanlarımı kullanmak üzere 8 Nisan tarihli İstanbul–Rize (rzv) uçuşu için Türk Hava Yolları’na ait bir öğrenci bileti satın almak istedim. Ancak sisteminizde öğrenci indirimi için üst yaş sınırının 24 olarak uygulandığını gördüm. 24 yaşından gün aldığım için sisteminiz beni öğrenci olarak tanımadı ve bu nedenle öğrenci indirimiyle bilet alamadım, yalnızca yetişkin bileti satın almak zorunda kaldım. İşlemime ait PNR kodum R4UCBX’dir.

Türk Hava Yolları’nın resmi kurallarına göre iç hat öğrenci bileti düzenlemelerinde yaş sınırı 25 yaşa kadar geçerlidir. Yani havayolu firmasının öğrencilere tanıdığı bu standart hak, aracı platform olarak Turna.com’da daha kısıtlayıcı ve hatalı bir yaş politikası uygulanması sebebiyle tarafıma sağlanmamıştır. Bu durum, aynı uçuş ve aynı şartlar için doğrudan havayolu üzerinden alabileceğim indirimli biletten mahrum kalmama yol açmış ve mağduriyet oluşturmuştur.

Bir biletleme platformu olarak, çalıştığınız havayolunun müşterilerine tanıdığı resmi hakları sisteminizde eksiksiz ve birebir aynı kurallarla yansıtmanız gerektiğini düşünüyorum. Platformunuzdaki bu kural tutarsızlığının, Türk Hava Yolları’nın güncel öğrenci bileti yaş sınırı olan 25’e uygun şekilde acilen güncellenmesini talep ediyorum.
İlgili yaş politikasının en kısa sürede güncellenerek benzer durumda olan diğer öğrencilerin de hak kaybı yaşamamasını bekliyorum.