to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’da Görülen Bagaj Hakkı Easyjet’te Tanımlı Değil, 3000 TL Ekstra Ücretle Karşılaşıldı
Turna.com üzerinden Easyjet’in eju5408 seferi için 27 Haziran tarihli, Amsterdam Schiphol kalkışlı bir uçak bileti satın aldım. Satın alma aşamasında herhangi bir uyarı yoktu ve bagaj hakkım açık şekilde görünüyordu ve Turna.com’un bana ilettiği bilette de bagaj hakkım tanımlı olarak yer alıyor. Ancak Easyjet tarafından gönderilen kendi biletimde herhangi bir bagaj hakkı görünmüyor ve havayolu tarafından sistemde bagaj hakkımın olmadığı söyleniyor.
Bu çelişki nedeniyle ekstra bagaj ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum ve valiz ücretleri sürekli arttığı için yaklaşık 3000 TL’lik bir zarar söz konusu oluyor. Turna.com müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde “bekleyin” denildi ancak 5 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi ve her geçen gün ücret daha da artıyor.
Turna.com’dan, bilet satın alırken ve bana gönderdikleri bilette yer alan valiz hakkımın Easyjet sistemine de eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, bu nedenle oluşan ya da oluşacak ekstra bagaj ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız yere ödemek zorunda kalacağım bu farkın tarafıma iade edilmesini, aksi durumda ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Turna.com üzerinden Easyjet’in eju5408 seferi için 27 Haziran tarihli, Amsterdam Schiphol kalkışlı bir uçak bileti satın aldım. Satın alma aşamasında herhangi bir uyarı yoktu ve bagaj hakkım açık şekilde görünüyordu ve Turna.com’un bana ilettiği bilette de bagaj hakkım tanımlı olarak yer alıyor. Ancak Easyjet tarafından gönderilen kendi biletimde herhangi bir bagaj hakkı görünmüyor ve havayolu tarafından sistemde bagaj hakkımın olmadığı söyleniyor.
Bu çelişki nedeniyle ekstra bagaj ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum ve valiz ücretleri sürekli arttığı için yaklaşık 3000 TL’lik bir zarar söz konusu oluyor. Turna.com müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde “bekleyin” denildi ancak 5 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi ve her geçen gün ücret daha da artıyor.
Turna.com’dan, bilet satın alırken ve bana gönderdikleri bilette yer alan valiz hakkımın Easyjet sistemine de eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, bu nedenle oluşan ya da oluşacak ekstra bagaj ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız yere ödemek zorunda kalacağım bu farkın tarafıma iade edilmesini, aksi durumda ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Biletimin iptal ve iadesini kesinlikle istemiyorum!
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Hızla çözüm sağlandı, bagaj hakkım tanımlandı
Hızla çözüm sağlandı, bagaj hakkım eklendi. Tekrar tercih edeceğime eminim
