Turna.com’da Fatura Talebime Yanıt Gelmedi

Turna.com üzerinden yaptığım otel rezervasyonuna ait 9019986096455 numaralı işlem için ödediğim konaklama bedelinin tamamına fatura talep etmeme rağmen hala tarafıma fatura gönderilmedi. Rezervasyon yaptığım otelde konaklamamı sorunsuz şekilde gerçekleştirdim, hizmeti tamamen aldım ancak buna rağmen faturam hâlâ iletilmedi.

11 Mayıs tarihinde web siteleri üzerinden, 15 Mayıs tarihinde ise müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iki kez fatura talebinde bulundum. Her iki görüşmede de talebimin ilgili birime iletildiği ve faturamın 1–2 gün içinde gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne e-posta yoluyla ne de başka bir şekilde herhangi bir fatura iletilmedi.

İşlemleri resmi olarak kayıt altına alabilmem için bu faturaya acil olarak ihtiyacım var. Turna.com’un, ilgili rezervasyona ait faturamı en kısa sürede tarafıma iletmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.