Turna.com’da Bilet İptali İçin Canlı Destek Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Turna.com üzerinden Ajet vf3322 seferi, 01.10 İstanbul–Trabzon uçuşu için aldığım bileti yaklaşık 5 gündür iptal etmeye çalışıyorum ancak ne canlı desteğe ne de müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim.

Canlı destek kısmında da sanki benimle dalga geçer gibi birkaç saat sonra otomatik mesajlar geliyor, “Size yardımcı olmak istiyorum buyurun, cevap vermezseniz görüşmeyi sonlandıracağım” gibi ifadelerle süreç kapatılıyor. Ben ise bu süre boyunca defalarca yazmama rağmen gerçek bir muhatap bulamıyorum, yalnızca aynı kalıplaşmış mesajlar geliyor. Elimde bu sürece ait ekran görüntüleri de mevcut.

Biletime ait PNR kodum 40gutn. Bu bileti iptal etmek ve iptal işleminin bir an önce yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri ve canlı destek sürecinin de ciddiye alınarak gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.