Turna.com Üzerinden Tarih Değişikliği İçin Aşırı Ücret Ve İade Reddi

Turna.com üzerinden a Jet firmasına ait Saraybosna – İstanbul uçuşumu 2.711 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Uçuş tarihim 14 Haziran 2026 olarak görünüyordu, sadece bir gün öne çekip 13 Haziran 2026 tarihine almak istedim. Günler ya da aylar sonrasına değil, yalnızca bir günlük, hatta saat farkı sayılabilecek kadar yakın bir tarihe değişiklik talep etmeme rağmen benden yaklaşık 6.100 TL civarında değişiklik ücreti istendi.

Ödediğim bilet ücretinin çok üzerinde bir rakam değişiklik bedeli talep edilmesini son derece uygunsuz ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Bunun üzerine iade talep ettim, ancak iade de yapılmadı. Ayrıca Turna.com üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bu durum benim için mağduriyet oluşturmaya devam ediyor.

PNR numaram 41T5L7’dir. Biletimin bu şekilde yanmasını istemiyorum. Uçuş tarihimin makul bir ücretle 13 Haziran 2026 tarihine alınmasını ya da mümkün değilse bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.