to read complaints and reviews, or file yours.Kesilmemiş Bilet Ücreti İçin Hemen İade Talebi
01.04.2026 tarihinde, gece 01.00–01.30 saatleri arasında Turna internet sitesi üzerinden Tarom havayolunun Belgrad–Bükreş–İstanbul güzergâhlı, 31.05.2026 tarihli ve saat 08.40 kalkışlı ro263 seferi için bilet almaya çalıştım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan toplam 17.916 TL tutarında ödeme çekildi, ancak 7.584 TL’lik ilk işlemde bilet kesilmedi ve herhangi bir rezervasyon kodu oluşmadı. Aynı uçuş için bu kez 9AT26W rezervasyon kodu ile 10.332 TL ödeyerek bileti tekrar almak zorunda kaldım.
Kart hareketlerimde satıcı adı Turna olarak görünmekte. Bankamla görüştüğümde, söz konusu 7.584 TL’lik bilet kesilmeyen işlemin iadesi için ilgili firmadan iptalinin yapılması gerektiği tarafıma söylendi.
Karşılığında hiçbir bilet veya rezervasyon oluşmayan, Turna üzerinden gerçekleştirilen 7.584 TL tutarındaki işlemin bir an önce iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Değerli Müşterimiz, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak seyahat uzmanımız sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçmeye çalışmış, ancak görüşme sağlanamamıştır. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Melih beyin ilgisine teşekkür ederim. Sorunumu çözdü. Gerek ilgisine gerekse nezaketine. Yalnız markanın müşteri temsilcisini aradığımızda en azından bir kişiye ulaşılabilmeli. Para iademde yapıldı.
