Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35618204
2
Filiz sonuçtan memnun değil

Kesilmemiş Bilet Ücreti İçin Hemen İade Talebi

profile
Filiz
Turna.com
01 Nisan 17:07
1

01.04.2026 tarihinde, gece 01.00–01.30 saatleri arasında Turna internet sitesi üzerinden Tarom havayolunun Belgrad–Bükreş–İstanbul güzergâhlı, 31.05.2026 tarihli ve saat 08.40 kalkışlı ro263 seferi için bilet almaya çalıştım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan toplam 17.916 TL tutarında ödeme çekildi, ancak 7.584 TL’lik ilk işlemde bilet kesilmedi ve herhangi bir rezervasyon kodu oluşmadı. Aynı uçuş için bu kez 9AT26W rezervasyon kodu ile 10.332 TL ödeyerek bileti tekrar almak zorunda kaldım.

Kart hareketlerimde satıcı adı Turna olarak görünmekte. Bankamla görüştüğümde, söz konusu 7.584 TL’lik bilet kesilmeyen işlemin iadesi için ilgili firmadan iptalinin yapılması gerektiği tarafıma söylendi.

Karşılığında hiçbir bilet veya rezervasyon oluşmayan, Turna üzerinden gerçekleştirilen 7.584 TL tutarındaki işlemin bir an önce iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turna.com Logo
Turna.com
01 Nisan 17:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,

Turna.com Logo
Turna.com
01 Nisan 18:21
Filiz
Filiz
01 Nisan 19:02

Melih beyin ilgisine teşekkür ederim. Sorunumu çözdü. Gerek ilgisine gerekse nezaketine. Yalnız markanın müşteri temsilcisini aradığımızda en azından bir kişiye ulaşılabilmeli. Para iademde yapıldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tatiana sonuçtan hiç memnun değil

Turna.com’da Ödeme Hatası Ve Yetkisiz Çekim Sonrası İptal Ve Tam İade Talebi

profile
Tatiana
Turna.com
12 Mart 16:31
389

5 Mart 2026 akşamı Turna.com üzerinden Ural Airlines ile 4 Haziran 2026 tarihli Soçi–İstanbul (u67241) ve 9 Temmuz 2026 tarihli dönüş (u67242) uçuşları için bilet almaya çalıştım. 22.00–23.00 saatleri arasında defalarca denememe rağmen, sisteminiz kartlarımı sürekli reddetti ve ödeme alınmadı. Bu ne...

turnacomda-odeme-hatasi-ve-yetkisiz-cekim-sonrasi-iptal-ve-tam-iade-talebi-2.pdf
2
İlhan sonuçtan memnun değil

İptal Edilen Biletin Ücret İadesi Gelmedi Ve Yeni Bilet İçin Çifte Ödeme Yaptım

profile
İlhan
Turna.com
18 Mart 19:05
373

Turna.com üzerinden 07 Mart 2026 tarihli uçuşum için aldığım bileti, uçuş aktarma saati 12:00’den 18:00’e alınınca müşteri temsilcisi ile görüşerek İzmir–Çukurova olarak değiştirdik. Bu görüşmede aktarma kısmının ücret iadesinin tarafımıza açıkça bildirildiği belirtildi. Ancak bu uçuşun iadesi yapıl...

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Turna.com’da Sistem Hatası Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve Rezervasyon E-Posta Sorunu

profile
Tuğba
Turna.com
02 Şubat 13:11
635

26 Ocak günü Turna.com’dan biletleme işlemlerimi yaptım. Aynı akşam eşim için 22.03.2026 İzmir–Düsseldorf 11:40 uçuşuna biletleme işlemleri sırasında ciddi problemler yaşadım ve bu sırada saati saatine ekran görüntüleri ve video kaydı aldım. Site yaklaşık 5 dakika boyunca sürekli yenilendi ve fiyatl...

Biletimin Tarih Değişikliği Nedeniyle Konaklama Masrafı Telafisi Talebi

profile
Uğur
Turna.com
21 Mart 15:15
332

11 Mart 2026 tarihinde Turna.com üzerinden İstanbul Havalimanı çıkışlı, Air Serbia havayolları ile Belgrad Nikola Tesla Havalimanı’na 21 Nisan 04:30 gidiş, 24 Nisan 12:15 dönüş olacak şekilde gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Bu bileti Turna.com üzerinden promosyonlu, iptal ve değişiklik hakkı ol...

Benzer Şikayet Yaz