to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com İsim Hatası Nedeniyle Uçuş İptali Ve Eksik İade, Yeni Bilet İçin 3600 TL Ek Maliyet
Turna.com üzerinden 10.02.2026 tarihli Gaziantep–İzmir Sunexpress uçuşu için 2.700 TL tutarında bilet satın aldım. Biletleme sırasında ismim Mehmet F****T*** olmasına rağmen biletler mf t***olarak düzenlenmiş ve bu nedenle uçuşla ilgili sorun yaşadım.
Bu isim hatası nedeniyle süreci iptal/iade aşamasına taşımak zorunda kaldım ve Turna.com ile iletişime geçtiğimde, kendilerinin bir kesinti yapmayacağını, ancak havayolunun kesinti yapacağını belirttiler. Sonuç olarak hesabıma eksik iade yatırıldı ve yaklaşık 900 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Üstelik uçuşu gerçekleştirebilmek için yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu kez 3.600 TL ödeyerek tekrar bilet aldım.
Hem ilk bilette isim yanlışlığı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, hem de eksik yapılan iade ve yeni aldığım bilet maliyeti sebebiyle oluşan maddi kaybımın Turna.com tarafından karşılanmasını talep ediyorum. İsim yanlışlığının düzeltilmesi sürecinde müşteriyi bu şekilde mağdur eden uygulamanın incelenerek tarafıma kesintisiz iade ve uğradığım zarar için gerekli ödemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı Turna.com a teşekkür ederim. Bilet ücretimi tam olarak iade ederek mağduriyetimi giderediler
