Turna.com Bilet İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Turna.com uygulaması üzerinden gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Daha sonra bileti iptal ettim ve uygulamada iade tutarının 1 iş günü içinde kartıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak iptal işleminden bu yana iki gün geçmesine rağmen Yapı Kredi kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı, hesap hareketlerimde para giriş çıkışı görünmüyor.

İptalini gerçekleştirdiğim bilete ait iade edilmesini beklediğim tutar yaklaşık 23.000 TL’dir. Bu süreçte Turna.com tarafında müşteri temsilcisine ulaşmak için denemeler yaptım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum.

İptali yapılan biletimin ücret iadesinin kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.